Обычно люди игнорируют сообщения не из вредности. Причин может быть сколько угодно: горят другие задачи, письмо затерялось в почте, ответ требует много времени, и человек постоянно откладывает его на потом. Какими бы ни были причины, скорость ответа во многом зависит от автора сообщения.

Чтобы получить ответ быстрее, не стоит стыдить и обвинять собеседника в том, что из-за него у вас стоит работа. Раздражённый тон только затягивает переписку.

Если ответ на ваше сообщение не занимает много времени, есть шанс, что собеседник сделает это сразу же и не станет откладывать в долгий ящик. Коротко опишите задачу, чтобы адресат вспомнил контекст. Прикрепите файлы и ссылки — всё должно быть в одном месте, чтобы не пришлось искать детали по переписке.

Нет

Да

«Удалось посмотреть документ?»

«Нужна твоя обратная связь на финальный текст презентации. Файл во вложении — в комментариях отметил 3 фрагмента, которые нужно согласовать».

Объясните срочность задачи без претензий и обвинений. Расскажите, что от этого зависит и какие последствия, если задачу не сделать вовремя.

Нет

Да

«Жду твои комментарии! Срочно нужно отправлять файл клиенту!»

«Клиент уходит в отпуск со следующей недели. Нужно успеть согласовать с ним программу, иначе проект заморозится на 10 дней. Сможешь оставить комментарии завтра до обеда?».

Вместо неловких напоминаний, спросите к какому времени ждать ответ. Это поможет спланировать работу и даст легальное право уточнить статус задачи, если ответа не будет в срок.

Нет

Да

«Ты не забыл о задаче?»

«К какому числу сможешь собрать коммерческое предложение? Хочу спланировать работу и сориентировать клиента по срокам»

Поделиться в соцсетях