Наводим порядок в мыслях: структурируем идеи c помощью принципа МЕСЕ

Фирменный способ консалтинговой империи McKinsey находить все возможные решения любой проблемы.
Яков Чайкин, 27 февраля 2020
MECE — английская аббревиатура, произносится «миси». Встречается дословный русский перевод аббревиатуры — ВИСИ («взаимно исключающее, совместно исчерпывающее»).
Рассказываем, зачем это нужно
Принцип МЕСЕ используют, чтобы посмотреть на любую проблему целиком и не упустить ни одного её решения. В презентациях он помогает структурировать мысли и охватить вопрос со всех сторон.

Знание принципа МЕСЕ предотвращает неловкие ситуации:

— когда спикер говорит непоследовательно, мысли путаются и «загромождают» друг-друга;
— когда кажется, что выступающий топчется на месте и повторяет одну мысль разными словами;
— когда нарушены акценты, и спикер распинается о второстепенном, едва затронув главное;
— когда выступающий явно навязывает один вариант решения проблемы, не упоминая другие;
— когда содержание презентации вообще не раскрывает тему.
Объясняем на пазлах
Основа любой коммуникации — логичная и последовательная структура. Презентация с хорошей структурой не «вываливает» всю информацию сразу, а последовательно заявляет тему, погружает аудиторию в ситуацию, обозначает проблему, возможные решения, приводит аргументы, доказательства и делает выводы.

Структура подобной презентации выглядит так:
Если вы хоть раз собирали пазлы, то наверняка догадались, к чему мы ведём. В хорошей презентации смысловые блоки как элементы пазла напоминают части общей картины.
У пазлов есть две особенности, которые помогают понять принцип МЕСЕ:

— у каждого элемента уникальная форма и место в общей картине, вместо одной детали невозможно поставить другую;
— пазл не собран, даже если недостаёт всего одной части.
Бесплатная рассылка esprezo
Статьи, памятки, подборки инструментов и лучших материалов esprezo, анонсы курсов.
Применяем МЕСЕ
На английском «МЕСЕ» — это «mutually exclusive and collectively exhaustive», что означает взаимно исключающее, совместно исчерпывающее. В McKinsey & Company используют этот принцип для поиска решений проблем, с которыми обращаются клиенты.
Смысл принципа МЕСЕ — описать все возможные решения проблемы так, чтобы они не пересекались и не дублировали друг-друга. То есть «нарезать» общую задачу на части, каждая из которых будет уникальным и неповторимым решением проблемы. Прямо как в пазле.
Представим, что принцип МЕСЕ ещё не изобрели, а клиент обратился в McKinsey, чтобы увеличить продажи продукта.

Консультанты предлагают идеи: снять рекламный ролик; удешевить продукцию; улучшить работу магазинов; запустить флешмоб в соцсетях; провести акцию в местах продажи; оформить магазины в новом стиле, чтобы людям было приятно приходить; записать продавцов-консультантов на тренинги по продажам; сделать всю рекламу продукта ярче и современнее.

Делаем дерево решений:
Все идеи хороши, но некоторые связаны друг с другом и явно пересекаются: обучение продавцов и новый дизайн в точках продажи — это улучшения работы магазинов; флешмоб в соцсетях и рекламный ролик — разновидности рекламы. Решения перепутались и не исключают друг-друга: можно снять один ролик, а можно сразу улучшить вообще всю рекламу.

Включаем МЕСЕ: вначале выбираем самые общие варианты решений, которые охватывают проблему целиком и объединяют вообще всё, что можно придумать. Как правило, таких вариантов не больше пяти.
Самые общие решения проблемы описывает бородатая профессиональная шутка электриков: «Все неисправности в оборудовании сводятся к двум: контакт есть там, где его быть не должно; контакта нет там, где он должен быть».
В нашем примере существует всего три глобальных способа увеличить продажи: повысить качество рекламы, удешевить продукцию и улучшить работу магазинов. По принципу МЕСЕ они совместно исчерпывающие, то есть добавить к ним ничего нельзя. Поэтому оставшиеся идеи нужно рассортировать по этим трём «корзинам»: ролик и флешмоб — к рекламе; продающие акции в магазинах, обучение продавцов, новый дизайн точек продаж — к улучшению магазинов.

Вот что выйдет:
Получается классическое дерево решений: на первом уровне глобальные, совместно исчерпывающие и взаимно исключающие варианты, которые полностью охватывают вообще всё, что можно сделать с этой задачей. Внутри них уже группируются конкретные предложения.

Выходит, что принцип МЕСЕ очень прост в теории — и это именно тот случай, когда проще показать, чем рассказывать. Поэтому мы приготовили три примера на закрепление материала, чтобы лушче понять, как им пользоваться.
Тренируемся на примерах
А если всё и так понятно — листайте вниз, там ждёт инструкция, как пользоваться МЕСЕ в презентациях.
Проблема
На часах 13.00, было бы неплохо пообедать.

Решения
Заказать доставку еды, приготовить самому, поесть в кафе.

В чём ошибка?
Части пазла пересекаются.
Решения «заказать еду» и «поесть в кафе» пересекаются по смыслу, потому что в обоих случаях еда будет готовой, вы только заплатите за неё.

Решения по МЕСЕ:
Приготовить самому, поесть готовое.
Проблема
В течение часа вам нужно сообщить директору фирмы-заказчика, что условия контракта изменились.

Решения
Позвонить, написать в мессенджерах.

В чём ошибка?
Не хватает одной части пазла. Кажется, что за час можно успеешь только позвонить или написать. Но в примере нет условий, что вы с клиентом вдалеке друг от друга — ничего не мешает приехать к нему в офис.

Решения по МЕСЕ:
Позвонить, написать, приехать в гости.
Проблема
В компании жёсткий распорядок, рабочий день начинается ровно в 8 утра. Сотрудники массово опаздывают на 5−15 минут.

Решения
Жёстче наказывать опоздавших, депремировать их начальников, трижды опоздавших — увольнять, назначить повышенную премию тем, кто не нарушает распорядок и дарить им отгулы.

В чём ошибка?
Все части пазла пересекаются, а одной не хватает.

Решения слишком конкретные и не исключают друг-друга. Штрафы и увольнения — «кнуты», способы ужесточить ответственность. Премии и отгулы — классические «пряники».

Другая проблема: решения не исчерпывают все варианты. Можно изменить распорядок, ввести свободный график или разрешить работать удалённо — тогда опоздания точно прекратятся.

Решения по МЕСЕ:
«Закрутить гайки» нарушителям, поощрять дисциплинированных, изменить график и режим работы.
Как применять МЕСЕ в презентациях
1. Действуйте по нашему алгоритму: сначала определите цель презентации и ожидаемый результат, и только потом приступайте к структуре. Чаще всего логические ошибки возникают тогда, когда спикер не совсем чётко представляет цель презентации, неточно формулирует проблему и ожидаемый эффект для аудитории.

2. Подумайте над самыми общими, простыми и даже очевидными решениями проблемы, о которой вы будете говорить на презентации. Обычно их не больше пяти. Это — главные смысловые блоки, «корзины» для более мелких идей.

3. Переходите к конкретным аргументам, которые будете приводить в пользу тех или иных решений. Смело выкладывайте всё, что приходит в голову, и записывайте в общий список. Когда закончите, начинайте сортировать их так, чтобы разложить каждую мысль по главным смысловым блокам-корзинам. Убирайте идеи, которые дублируют друг-друга, а близкие по смыслу объединяйте. С этой задачей поможет справиться принцип пирамиды Минто, мы написали о нём в отдельной статье.

4. Когда нарисуете дерево решений, приступайте к сценарию презентации: по порядку раскладывайте большие блоки мыслей, а внутри них — практические решения. Придерживайтесь формулы «проблема-решение-аргумент-ожидаемый результат».
Построить сценарий презентации помогает наш структуратор. Это те самые пазлы-карточки из начала статьи, которыми можно выстроить структуру любой презентации в мире. Карточки уже рассортированы по смысловым блокам, а внутри есть подсказки, что писать в каждом.

Создавайте крутые презентации и смело применяйте принцип МЕСЕ в любой коммуникации: в переписке, на деловых встречах и публичных выступлениях. Сохраните статью в закладки, чтобы ничего не забыть, или поделитесь ей в соцсетях, чтобы в мире вокруг стало больше хороших презентаций.
Подпишитесь на смысловую рассылку esprezo.
Каждый месяц отправляем новые программы, статьи и видео. Без спама.
Нажимая кнопку «Получать пользу», вы соглашаетесь c правилами обработки персональных данных.